В декабре 2022 года россияне стали свидетелями удивительной и неожиданной меры со стороны популярного сервиса «Госуслуги». Пользователи массово столкнулись с неожиданностью: их доступ к аккаунтам был ограничен на 72 часа. Причина, как и ожидалось, оставалась общей: «подозрительная активность» в системе.
Как это работает?
При попытке входа пользователи сталкивались с сообщением о временном ограничении доступа не только к «Госуслугам», но и к множеству других сервисов, использующих государственный портал для авторизации.
Блокировка, как сообщалось, должна была сняться автоматически через три дня. Однако желающим получить доступ до окончания этого срока предлагали подтвердить личность.
Варианты решения проблемы
Существует два способа подтверждения: первый — это личный визит в МФЦ, второй — создание так называемого «Цифрового ID» в мессенджере «Макс». Однако для большинства работающих граждан, занятых в постоянной борьбе с очередями и нехваткой времени, вариант с визитом в МФЦ выглядит совершенно нереалистичным.
Жёсткие меры для пользователей десктопной версии
Если для мобильных пользователей ещё сохранялась иллюзия выбора, то десктопные версии сервиса значительно усложняли ситуацию. Подобные блокировки приводили к полному прекращению доступа к аккаунту, что вызвало массовое недовольство. Некоторые пользователи сообщали о том, что полностью заблокированными оставались без всяких дополнительных пояснений.
Возврат доступа до истечения 72 часов предлагался либо через личный визит в МФЦ, либо через создание цифрового ID в «Макс». Возникает вопрос: не побуждает ли это пользователей к установке конкретного мессенджера под предлогом необходимости?
Недовольство пользователей и первые шаги к действиям
Ситуация стала особенно болезненной для бюджетников, которым требуется ежедневный доступ к государственным сервисам. Многие из них сообщают о полной блокировке рабочего процесса, где основной причиной стали замедления работы, вызванные подобными ограничениями.
Первые жалобы на такие действия уже достигли прокуратуры. Пользователи указывают на отсутствие альтернатив и фактически принудительное навязывание мессенджера «Макс» как единственного способа подтвердить личность. Это вызывает законные опасения относительно меры самоизоляции среди государственных служб и пользователей.
