В апреле 2025 года вступил в силу обновленный профессиональный стандарт, который определяет знания и навыки специалистов, занимающихся расчетами с жильцами и ресурсоснабжающими организациями. Данный стандарт, утвержденный приказом Минтруда РФ, акцентирует внимание на важных аспектах работы, связанных с эффективным управлением многоквартирными домами, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Ключевые навыки и знания
Специалисты, ответственные за расчеты за жилищно-коммунальные услуги, теперь обязаны:
- владеть современными программными решениями и технологиями;
- иметь понимание нормативных правовых актов, которые регламентируют управление многоквартирными домами;
- соблюдать этические нормы общения и стандарты документооборота;
- использовать ГИС ЖКХ и другие инструменты для обмена данными.
Эти требования, безусловно, направлены на повышение качества работы в сфере ЖКУ и уменьшение задолженности потребителей. Важно отметить, что сотрудники должны проходить курсы повышения квалификации каждые два-три года, чтобы оставаться в курсе новых трендов и инструментов, включая разработки в области искусственного интеллекта.
Образование и опыт для специалистов
Для успешной работы в должностях, связанных с расчетами и финансовыми операциями, необходимо наличие среднего профессионального образования и минимум год опыта в данной области. Важные обязанности включают:
- анализ финансовых показателей;
- консолидацию средств для расчетов с контрагентами;
- формирование электронных расходных документов.
Специалисты также должны уметь прогнозировать доходы и оптимизировать финансовые потоки, что требует знание правил предоставления ЖКУ и гражданского законодательства.
Значение профессиональных навыков
Эффективное взаимодействие с потребителями включает работу с лицевыми счетами, информирование о тарифах, а также обработку жалоб и предложений. Каждый специалист должен быть готов к анализу судебной практики для подготовки документов при необходимости взыскания долгов. Использование правовых систем для составления претензий и исков также является важной частью их работы.
Стандарт подчеркивает необходимость использования инновационных технологий и повышения профессионального уровня сотрудников. Это не только улучшает финансовую прозрачность, но и способствует снижению рисков задолженности, тем самым укрепляя доверие собственников многоквартирных домов.
