В последние дни система ГИС ЖКХ столкнулась с серьезными трудностями, вызванными обновлениями, внедренными перед выходными днями. Пользователи начали сообщать о массовых ошибках, особенно в процессе размещения информации, включая работу с сообщениями и протоколами общего собрания собственников. В результате модификаций в системе появились новые поля, что еще больше усугубило ситуацию.
Новые поля и ошибки при размещении информации
Специалисты из РосКвартала, заполняющие систему, отметили, что в разделах, относящихся к протоколам ОСС, добавили новые необязательные поля: «Время начала приёма решений» и «Время окончания приёма решений». Однако, если эти поля остаются пустыми, при попытке разместить протокол общего собрания система автоматически выставляет значение «00:00». Это приводит к проблемам, так как данные обязательны для сообщений о проведении общего собрания.
Игнорирование этих полей блокирует возможность сохранения сообщения даже в ситуациях, когда оно должно быть составлено не менее чем за 10 дней до начала голосования. Кроме того, поставщики сталкиваются с невозможностью загрузки протоколов и других важных документов из системы, что создает дополнительные сложности.
Реакция и рекомендации
Отдел по работе с клиентами РосКвартала уже направил запросы в техническую поддержку по поводу возникших сбоев. Важно, чтобы управляющие компании (УО), ТСЖ и кооперативы зафиксировали все выявленные ошибки, сделав скриншоты и записи экрана, прежде чем обращаться в техподдержку для решения этих проблем.
Следите за новостями
Пока технические недостатки продолжают мешать нормальной работе системы, рекомендуется внимательно отслеживать любые обновления и разработанные рекомендации, которые могут помочь избежать западней ГИС ЖКХ при размещении информации о собраниях собственников. Важно быть готовыми к консультациям и принимать меры, чтобы минимизировать негативное влияние на деятельность управляющих компаний.
