В 2021 году один из вкладчиков, доверяя банку свои сбережения, разместил на депозит 400 тысяч рублей. Когда пришло время забрать деньги, он обнаружил, что на его счёте осталась лишь жалкая сумма в 5 тысяч рублей. Что же случилось с остальными деньгами?
Эта история — не вымысел, а реальный случай, отражающий, как даже самые надежные финансовые учреждения могут допустить серьёзные ошибки, которые приводят к потерям клиентов, пишет канал "Юридическая консультация".
Ситуация с депозитом
Вернёмся к 2011 году, когда мужчина открыл свой депозит в одном из банков. К 2020 году, согласно условиям, он должен был получить свои 400 тысяч рублей. Однако, явившись на расчётный счёт, он был поражён, узнав, что на его балансе осталось всего 5 тысяч рублей. Служащие банка уверяли его, что он ранее сам снял 395 тысяч рублей.
Клиент был уверен, что никаких денег не снимал. Приятие столь странной информации вызвало у него недоумение, и он решил выяснить, как это могло произойти. Служащие банка настаивали, что у них есть документы, подтверждающие, что он забрал деньги.
Расследование инцидента
В результате мужчина потребовал проверить это утверждение более тщательно. В ходе расследования выяснилось, что деньги действительно были сняты другим лицом, которое предъявило доверенность на распоряжение его счетом. Более того, на видео с камер банка зафиксировано, как неизвестный мужчина, согласно доверенности, получает деньги.
Однако вкладчик утверждал, что никогда не выдавал доверенность и не знает этого человека. Он обратился в суд, так как банк, по его мнению, отказался вернуть средства без каких-либо оснований. Именно в суде вскрылись грубые нарушения. Сотрудники банка не проверили действительность доверенности, и в документе были указаны неверные паспортные данные.
Решение суда
Судебное разбирательство подтвердило, что банк недообследовал доверенность. Эти действия квалифицировались как халатность работников учреждения. В итоге банк признал свою ошибку и был обязан вернуть вкладчику остаток средств, дополнительно выплатив штраф в 30 тысяч рублей и 3 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда.
Такой размер компенсации, по мнению экспертов, является стандартным для аналогичных дел в России. Судьи часто не накладывают серьёзные штрафы на банковские учреждения, даже в случае грубых нарушений.
