Всё чаще жители становятся жертвами неожиданных начислений в своих квитанциях за коммунальные услуги. Возникает вопрос: как это происходит? Часто управляющие компании объясняют высокие цифры ссылкой на отсутствие переданных показаний, указывая, что расчёт произведён по нормативу.
Показания, которые теряются в системе
Многим знакома ситуация, когда данные передаются вовремя, а на деле управляющая компания оказывается не в состоянии их зафиксировать. Например, один из жителей Казани, регулярно сообщавший показания счётчиков через специальное приложение, был в шоке, получив платёжку с указанием ночного потребления в 780 кВт после ранее сообщённых 280 кВт. При обращении в УК он услышал: "Ваши данные не были получены, мы рассчитываем по нормативу, который составляет 500 кВт на человека".
Как работает мошенническая схема
Компании используют различные каналы для получения показаний — мобильные приложения, терминалы, звонки, а также личные обращения к консьержам. В момент, когда нужно обеспечить красивую отчётность или преувеличить потребление, часть данных может просто не быть учтена. Это приводит к начислению по нормативам, которые зачастую в два или три раза превышают реальное потребление жильцов.
В итоге вся лишняя сумма остаётся в карманах управляющих компаний. Они, выплачивая поставщикам лишь минимальные суммы, берут с жильцов значительно больше.
Что говорит закон
Согласно законодательству, если собственник вовремя передал показания, управляющая компания обязана их принять. Если показания "пропали", это значит, что проблема лежит на стороне УК. Статья 157 ЖК РФ утверждает: "Плата за коммунальные услуги начисляется исходя из показаний индивидуальных приборов учёта". Поэтому, если у жильца есть доказательства передачи показаний, он имеет право на перерасчёт и возврат переплаты.
Чтобы избежать подобных ситуаций, важно:
- Фотографировать показания с указанием даты или сохранять их в электронном виде.
- При несоответствии давать заявление на перерасчёт с приложением подтверждений.
В случае отказа обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Гражданам стоит помнить: организовавшись, можно коллективно подать жалобу, если проблемы с начислениями являются системными.
