В условиях пандемии многие фитнес-клубы закрылись или продлили сроки действия абонементов. В ситуациях, когда клиенты сталкиваются с невозможностью воспользоваться услугами клуба, вопрос о возврате средств становится актуальным. Как можно вернуть деньги за уже оплаченные абонементы, если клуб не работает или закрылся?
Законодательство и права потребителей
При возникновении желания расторгнуть договор и вернуть деньги, потребитель может опираться на закон «О защите прав потребителей» и статьи Гражданского кодека РФ. Согласно этим нормам, вы имеете право в любой момент отказаться от услуг фитнес-клуба. Если условия договора ухудшают ваши права по сравнению с законодательством, они считаются недействительными, сообщает Дзен-канал "Роскачество".
В частности, вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврат средств, если у вас возникли обстоятельства, требующие этого, например, переезд или ухудшение здоровья. В таких случаях фитнес-клуб обязан вернуть средства за неиспользованные услуги, за вычетом фактически понесенных расходов на ведение учета.
Шаги к возврату средств
1. Прежде всего, необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. Обычно в нем прописаны процедуры расторжения и возврата средств.
2. Связаться с фитнес-клубом и официально запросить расторжение договора. Клуб должен представить документ о расторжении. Если вы отказываетесь от услуг на середине срока действия абонемента, вам должны вернуть деньги пропорционально оставшемуся времени.
3. В случае отказа в возврате средств, важно подготовить заявление о расторжении договора и возврате денег. Это заявление можно составить в произвольной форме, указав все основания для неудовлетворения запроса. Следует сохранить копию с отметкой клуба о ее принятии.
Что делать, если клуб закрылся?
Если фитнес-клуб закрылся, и клиенты не были уведомлены, лучше обратиться в суд. Такой подход позволит избежать длительных разбирательств. При этом будет полезно собрать все доказательства досудебных попыток разрешения конфликта. Если клуб не возвращает деньги, суд может наложить на него штрафы и обязать вернуть средства.
В случае если новый фитнес-клуб не оправдал ожиданий и услуги были весьма низкого качества, не стесняйтесь требовать возврат полной суммы. При выборе клуба в будущем стоит обратить внимание на возможность осмотра помещения и оборудования перед подписанием договора, чтобы избежать нежелательных ситуаций.
