Проблемы с кредитами могут возникнуть у любого, и одна из свежих историй, происходящая с клиентом банка ВТБ, служит наглядным примером. Когда Мария Алексеевна Кузнецова решила взять кредит, банк предложил ей заманчивую 'низкую ставку'. Однако, как показала практика, за этой заманчивой фразой скрывалась довольно непривлекательная предыстория — практически «золотой парашют» в размере 224 654 рублей.
Кредитный договор и его подводные камни
В августе 2024 года, подписав кредитный договор на внушительную сумму 1 252 254 рубля, Мария столкнулась с непредвиденными условиями. Базовая процентная ставка в 21,8% увеличивалась до 33,2%, если она не воспользуется услугой 'Ваша низкая ставка'. Принцип работы этой схемы оказался прост: плати, чтобы получить 'низкую' ставку, или плати еще больше.
Документы, которые Мария подписала, содержали так называемый бонус — дисконт в 11,4% на процентную ставку, который, тем не менее, пропадал в случае отказа от оплаты. То есть, деньги за этот 'бонус' списывались с карты сразу же, как только кредит был одобрен. Как говорит пословица, один обман за другим.
Сложные попытки вернуть деньги
В декабре 2024 года, осознав всю глубину своей финансовой ямы, Мария решила вернуть деньги, направив заявление в банк. Однако её просьба была отклонена на основании того, что она опоздала на сроки — необходимо было действовать в течение 30 дней после подписания договора.
Не сдаваясь, Мария обратилась в ООО 'СФО Оптимум Финанс', новому кредитору, надеясь, что там ей помогут. Однако и там её не обрадовали, отославшись назад к ВТБ. Банк, в свою очередь, настаивал на том, что всё было подписано добровольно и в полной мере известно клиенту.
Ключевые доводы в защиту клиента
- Услуга 'Ваша низкая ставка' не является самостоятельной услугой, а просто изменяет условия кредитного договора.
- Плата за данную 'услугу' воспринимается как попытка обойти закон и взимать лишние деньги.
- Процентная ставка должна быть определена в кредите без дополнительных условий, а не через платные 'допы'.
Полномочия финансовой службы в конечном итоге вынесли решение в пользу Марии — ВТБ был обязан вернуть со счета клиентки 224 654 рубля. Такой поворот событий наглядно демонстрирует, как важно разбираться в условиях кредитования и внимательно читать договор.
