Когда-то зелёные вывески Сбербанка были так же привычны, как магазин на углу. Каждое село и каждый район имели своё отделение, однако времена изменились. Закрытые офисы становятся обычным явлением, а банкоматы исчезают быстрее, чем зарплаты уходит на повседневные нужды, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Тенденция к оптимизации
Всё это объясняется стремлением к повышению эффективности. На практике же, бизнес-модели изменились. Открытие нового офиса в современном деловом центре становится прибыльнее, чем содержание отделения в небольшом селе, где большинство клиентов лишь снимают свои пенсии, а не открывают инвестиционные счета.
Конкуренция на горизонте
Известно, что жадность в бизнесе может обернуться против самого бизнеса. Как показала практика, даже такой монополии, как Сбер, крайне важно следить за потребностями своих клиентов. Пока банковские гиганты оставались уверенными в своей мощи, на горизонте вырисовывались альтернативные игроки, способные удивить своим подходом.
Широко доступные маркетплейсы уже перенесли фокус с простых товаров на финансовые услуги. В одном пункте выдачи заказов можно было вчера получить новую пару кроссовок, а сегодня оформить финансовую карту с кэшбеком. Близость расположения и удобство становятся более важными, чем традиционные представления о банковских услугах.
Сейчас и в будущем
Сбер продолжает тратить значительные средства на технологии, которые кажутся впечатляющими лишь в рекламных материалах: биометрические системы, современные офисные здания, но конкуренты, такие как Ozon и Wildberries, легко захватывают рынок с помощью простоты и практичности своих предложений.
Интересно, что будущее «народных банков» может представлять собой совсем непредсказуемый поворот событий. Их схватит тот, кто изначально продавал не только товары, но и решения для повседневных потребностей людей. При этом вопрос о том, готовы ли люди открывать счета в маркетплейсах, остается открытым. Для некоторых банковские услуги должны оставаться серьезными, а не добавлением к скидке на бытовую технику.
