После ухода из жизни одного вкладчика его дочери решили, что пришло время получить наследство. Однако, обращаясь в банк, они столкнулись с неожиданной проблемой — ВТБ отказал им в выдаче денег, мотивируя это тем, что они якобы не смогли подтвердить свои права на наследство.
Требования наследниц и судебные разбирательства
Не сумев вернуть свои средства мирным путем, дочери решили обратиться в суд с требованием взыскать с банка 1 000 000 рублей, разделив эту сумму пополам. Кроме того, они потребовали возмещения морального вреда и штрафа за задержку.
В процессе разбирательства ВТБ перевел обеим наследницам по 500 000 рублей, однако предложил им отказаться от иска, что они, естественно, отклонили. Как выяснилось, задержка вывода средств составила почти полгода, что и стало причиной дополнительного требования о компенсации.
Решение суда и дальнейшие повороты
Суд первой инстанции удовлетворил требования наследниц, обязав банк выплатить каждой по 100 000 рублей штрафа и 500 рублей в качестве моральной компенсации. Однако апелляционный суд, рассмотрев дело, отменил это решение, так как указал, что дочери не были сторонами договора с банком и, следовательно, не могли претендовать на статус потребителей.
Тем не менее, Верховный суд вынес обширное решение, в котором признал, что права по договору переходят к наследникам, таким образом, женщины стали законными потребителями в рамках этого договора. Суд постановил, что, учитывая наличие нотариально заверенных документов, банк не имеет права отказывать в выдаче депозита.
Пересмотр решения и результаты
Верховный суд направил дело на повторное рассмотрение в апелляционный суд, и тот согласился с первоначальным решением. В результате ВТБ вновь был обязан выплатить каждой наследнице по 100 000 рублей штрафа и по 500 рублей в качестве морального вреда.
Таким образом, случаи, когда банк без оснований отказывает наследникам в получении средств, могут быть квалифицированы как нарушение потребительских прав. Это дает основание для обращения в суд за защитой своих интересов и получения компенсации.
