Знаете ли вы, что более 78% пассажиров не получают положенные компенсации из-за незнания своих прав? В 2025 году законы об авиации стали более клиенториентированными. Узнайте, как можно вернуть свои деньги!
Задержки рейсов — это не редкость в современной авиации. Согласно статистике, почти каждый третий рейс в России задерживается на более чем 30 минут, а каждый десятый - свыше двух часов. Как же подготовиться к таким ситуациям и минимизировать негативные последствия?
Права пассажиров: что нового в 2025 году
Согласно актуальным правилам, зафиксированным в Воздушном кодексе и Федеральных авиационных правилах, пассажиры имеют определенные права при задержках рейсов. Эти права не зависят от причины задержки, кроме случаев форс-мажора, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
- Право на информацию: авиакомпания обязана уведомлять о причинах и длительности задержки.
- Право на обслуживание: в зависимости от времени задержки предоставляются напитки, еда, а также место для отдыха.
Что делать в случае задержки или отмены рейса
Если ваш рейс задерживается или отменяется, следуйте этому простому алгоритму для защиты своих прав:
Компенсации: сколько можно получить
Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и расстояния перелета. Если задержка произошла по вине авиакомпании, возможны следующие варианты:
- Внутренние рейсы: 100 рублей за каждый час задержки.
- Международные рейсы: компенсация может составлять до 600 евро в зависимости от расстояния.
Важно понимать, что компенсация подлежит выплате даже для граждан стран вне Европейского Союза, если они вылетают из аэропорта ЕС.
