Произошла одна из тех историй, которые заставляют задуматься о том, насколько уязвимы пенсионеры в мире финансовых технологий. В центре события — пожилая женщина, которую обманули мошенники, оформив на её имя кредит на сумму в 1 миллион рублей. Беспечный подход к безопасности данных обернулся для неё многолетней борьбой не только с аферистами, но и с банковскими учреждениями и судебными инстанциями.
Что произошло?
Несколько лет назад пенсионерка, обратившаяся за кредитом, добросовестно выполняла свои финансовые обязательства. Однако однажды в её банковском приложении обнаружился огромный долг, о котором она не имела ни малейшего представления. Углубившись в ситуацию, она узнала, что кто-то оформил на неё новый кредит, используя её личные данные.
В банке ей сообщили, что кредит был оформлен от её имени. Спустя некоторое время пенсионерка вспомнила, что месяц назад ей звонил какой-то «сотрудник банка», который предупреждал о попытках мошенников оформить кредит на её имя. Чтобы предотвратить кражу, она должна была выполнить определённые действия в приложении. Запутавшись в инструкции, она оказалась под контролем мошенников — установив ненастоящую антивирусную программу с удалённым доступом к телефону.
Судебные битвы
После того как женщине удалось выяснить подробности обмана, она обратилась в банк и полицию, инициировав уголовное дело. Однако банк отказался признать кредитный договор недействительным, утверждая, что он был заключён от имени женщины, что подразумевает её ответственность за последствия.
Однако суды первой инстанции и апелляции встали на сторону пенсионерки, указав на тот факт, что она стала жертвой мошенничества. Они признали договор незаключённым и освободили женщину от долговых обязательств. Банк, однако, не согласился с этим решением и направил заявление в кассационный суд, который отменил более ранние решения, заявив о недобросовестности женщины, так как она передала доступ к своему телефону мошенникам.
Решение Верховного суда
Удивительно, но кассационный суд не принял во внимание несколько ключевых моментов. Во-первых, не было свободного волеизъявления, так как кредит был оформлен мошенниками. Во-вторых, кредитные средства не были получены самой пенсионеркой, а, следовательно, она не могла ими распоряжаться. Банк также не предпринял должных мер для предотвращения мошенничества, когда средства были незамедлительно выведены с её счёта. В конечном итоге дело возвращено на повторное рассмотрение, и апелляционная инстанция окончательно освободила женщину от долговых обязательств, признав договор недействительным.
