Несколько лет назад главным трендом в сфере покупок считалась доставка товаров «в один клик» и блестящие бренды на полках гипермаркетов. Однако время показало, что реальность значительно отличается. Российские покупатели начали всё больше ценить возможность исследовать товары, выбирать их самостоятельно и принимать обоснованные решения. Ситуация изменилась, и теперь люди предпочитают платить за качественные продукты, а не за пустые обещания.
Собственные марки: от «дешево и сердито» к качеству
Собственные торговые марки (СТМ) больше не ассоциируются только с экономией. Светлана Ильяшенко, доцент Базовой кафедры торговой политики РЭУ им. Г.В. Плеханова, отмечает, что подход магазинов к собственным брендам претерпел серьезные изменения. Теперь СТМ предлагают:
- современный и привлекательный дизайн;
- удобные и продуманные рецептуры;
- высокий уровень контроля качества.
К тому же, производства, которые создают СТМ, зачастую те же, что и для именитых брендов. Потребители быстро осознали, что за более низкую цену они получают практически такой же продукт, формируя новую стратегию выбора — не «дешевизна», а «разумный подход».
Рациональный потребитель: качество важнее рекламы
По данным эксперта в области личных финансов Юлии Томас, отношение к маркам магазинов изменилось кардинально. Эти продукты уже не воспринимаются как «товары для бедных». По мере роста знаний о продуктах, покупатели начинают сравнивать состав и качество, а не ориентироваться на маркетинговые кампании. Если продукт стоит на 20–30% дешевле аналогичного, выбор становится очевидным.
Возвращение на рынки: искушение настоящим
Пока онлайн-магазины и супермаркеты продолжают борьбу за внимание покупателей, многие начинают тянуться к рынкам, где можно:
- осмотреть продукцию на месте;
- попробовать её перед покупкой;
- пообщаться с продавцом;
- даже поторговаться.
Рынки предлагают то, чего недостаточно в онлайн-магазинах — ощущение контроля и свежести. Светлана Ильяшенко также отмечает, что существует эмоциональный аспект восприятия: продукты на рынках кажутся более «настоящими», а производители — более approachable.
Кроме того, в условиях кризиса потребители начинают более рационально подходить к покупкам, формируя списки и ищя более выгодные предложения, вместо того чтобы заполнять тележку «на всякий случай». Возвращение к практическим способам покупок выражает стремление к осознанности, сообщает источник.
