Современные технологии во многом упростили жизнь, позволяя оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дома. Однако за этой удобством скрывается опасность — многие граждане, не осознав этого, становятся жертвами неуместных начислений за дополнительные опции в своих квитанциях.
Тайные начисления в квитанциях
Коммунальные компании, зная о том, что у граждан зачастую нет возможности проверить квитанции перед оплатой, начинают включать в них дополнительные услуги, размещая их в списке, который предполагает согласие на оплату только по желанию клиента. Например, это могут быть такие услуги, как имущественное страхование, кабельное телевидение или интернет.
Из-за того, что оплата счета считается фактически равнозначной заключению договора, многие граждане, даже не имея интерес к данным услугам, становятся заядлыми плательщиками за то, что и не собирались использовать.
Ситуация с дополнительным телевидением
Недавний случай привлек внимание: одна женщина выяснила, что она уже в течение четырех лет платит за кабельное телевидение, хотя никогда не имела к нему доступа. В управляющей компании ей объяснили, что начисление было осуществлено по строке, включенной в квитанцию как «дополнительная услуга». После того, как она произвела одну оплату, долг оказался начисленным регулярно, поскольку был заключен так называемый «договор путем фактических действий».
Несмотря на отсутствие оборудования для приема кабельного телевидения и отказ вернуть деньги, суд подтвердил законность таких действий. Судебное разбирательство не учло, что решение об основании дополнительных услуг не было принято на общем собрании собственников. Тем не менее, суд установил, что, оплатив счет, собственник фактически согласился на подключение.
Изменения в правоприменении
Однако, ситуация изменилась, когда дело дошло до Конституционного суда, который заявил о важности осознанного согласия гражданина на заключение договорных отношений. Согласно новому подходу, оплата счета не может служить безусловным подтверждением согласия на условия договора, особенно если отсутствуют доказательства фактического использования услуги или публичной информации о ее предложении.
В результате решение Конституционного суда подтвердило, что нельзя удерживать деньги с граждан за дополнительные услуги только на основании факта их оплаты в квитанциях. Теперь граждане, попавшие в подобные сложности, могут требовать возврат средств за ненужные начисления, начиная с 2 июня 2024 года.
