Медицинские услуги и право пациента
Каждый год миллионы людей сталкиваются с некачественными медицинскими услугами, оставляя множество вопросов без ответов. В 2024 году более 150 000 россиян обращались в Росздравнадзор с жалобами, и большинство не получали адекватных ответов. При этом около 70% пациентов сохраняют молчание, считая борьбу с системой здравоохранения бесполезной, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательные основы и права пациента
Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и Закону «О защите прав потребителей», пациенты имеют обширные права. Это включает право на качественную медицинскую помощь, на выбор врача и медицинской организации, а также на получение информации о состоянии здоровья. В этом году особое внимание стоит уделить новым поправкам, которые усилили ответственность медицинских организаций за некачественное оказание услуг.
- Право на качественную медпомощь: услуги должны соответствовать стандартам.
- Право на личное мнение: возможность получить второе мнение о сложной операции или диагнозе для пациентов с ОМС.
Как действовать при некачественной помощи?
Чтобы жаловаться на некачественные медицинские услуги, важно сначала установить, что именно было выполнено плохо, и получить доказательства. Признаки некачественного обслуживания могут включать неверную диагностику, ошибки в лечении или несоблюдение санитарных норм. Важно сохранить всю медицинскую документацию и свидетельства об оказании услуг.
Первым шагом к восстановлению прав является подача претензии в медицинскую организацию. Каждый пациент имеет право на ответ в течение 10 дней. Если ситуация не меняется, можно обращаться в страховую компанию, Роспотребнадзор или Росздравнадзор, в зависимости от того, какие услуги были оказаны.
Механизмы защиты прав пациентов становятся более доступными с помощью цифровых инструментов. Простая подача жалоб через онлайн-сервисы значительно упрощает процесс, позволяя быстрее реагировать на нарушения. Совершая шаги для защиты своих прав, пациенты могут вернуть деньги за некачественные услуги и добиться справедливости.
