На этой неделе сервис Дзен провел опрос среди авторов о платных подписках, но мнения пользователей явно требуют больше внимания. Понимание потребностей читателей может пролить свет на ситуацию, в отличие от мнений самих авторов, сообщает Дзен-канал "Грабельки мои!".
Как показывает практика, подписчики либо оформляют премиум, либо нет, и в этом контексте возникает ряд сложностей. Ситуация, когда пользователи сталкиваются с техническими проблемами, имеет достаточно большой диапазон. Например, авторы не всегда могут помочь своим подписчикам, и решать такие вопросы приходится самим читателям.
Выбор читателей
После двух месяцев использования платного контента многие читатели начинают фильтровать каналы, которые они готовы поддерживать. "Я подписалась на несколько каналов, но останусь только на вашем," — говорит одна из подписчиц, подтверждая, что сроки для освоения нового премиума были более чем достаточными. Если контент отсутствует, возникает вопрос: за что же платить?
Интересным примером стал канал, где оформлены все пять уровней платной подписки, ranging от 100 до 500 рублей, но при этом публикации отсутствуют. Что порождает когнитивный диссонанс — донат за тишину в контенте вряд ли привлечет читателей в долгосрочной перспективе.
Проблемы системы
Многие авторы, подключившие премиум, сталкиваются с неожиданными трудностями. Читатели нередко жалуются на сбои, когда каналы и подписки исчезают. В этой ситуации решать вопросы следует напрямую с техподдержкой, но сам авторам придется лишь наблюдать за развитием событий.
Важно помнить, что если подписка сходит на нет, её следует восстановить, иначе она будет автоматически продлеваться через 30 дней, но без доступа к контенту. Важно быть внимательным к срокам и не дожидаться, когда контент станет недоступен.
Нежелание платить
Многие читатели откладывают решение о переходе на премиум, столкнувшись с внутренней борьбой: "Почему я должен платить за то, что было бесплатно?" Это весьма распространенная точка зрения, но немало тех, кто, несмотря на свои прежние убеждения, всё же начинают подписываться на премиум.
Таким образом, вопрос о подписке имеет множество нюансов: от согласия читателей до технических проблем и контентного наполнения. Основное — найти то, что привлечет подписчиков и заставит их возвращаться за качественным контентом.
