С начала 2026 года система взаимодействия жильцов многоквартирных домов в России претерпела резкие изменения. Традиционные домовые чаты в Telegram и WhatsApp теперь оказываются на обочине официальной коммуникации.
После подписания соответствующего закона Владимиром Путиным, все взаимодействия между управляющими компаниями, поставщиками ресурсов и жителями переводятся в новый национальный мессенджер «MAX».
Формулировка закона звучит многообещающе: упор на порядок, безопасность и единые стандарты. Однако, если спуститься на уровень конкретного дома, становится очевидно, что у нового цифрового порядка есть множество проблем.
Единый мессенджер: обязательный выбор
Суть нововведений состоит в том, что все официальные уведомления в сфере ЖКХ, включая ремонты, отключения и собрания собственников, теперь публикуются исключительно в «MAX». Тут же оформляются решения общих собраний с единой формой протоколов. Управляющие компании теперь обязаны проходить независимую оценку квалификации.
С одной стороны, это упрощает процессы и повышает их прозрачность. С другой, жильцы вынуждены подстраиваться под новые правила: чтобы оставаться в курсе событий своего дома, необходимо скачать приложение и соблюдать установленные требования.
Картинка безопасности: риски остаются
Официальные аргументы сводятся к борьбе с мошенничеством. Однако безопасность не может быть универсальным брендом мессенджера; необходима адекватная система верификации и контроля. Именно на этом фронте возникают серьезные вопросы.
Житель из Волжского поделился типичной историей: на двери подъезда появилось объявление с QR-кодом, приглашающее в чат «MAX». Но оказалось, что даже заявленный как приватный чат может быть доступен любому, кто мимо проходит. Администратор скрывается под псевдонимом "Волгарь", и случайные участники могут появляться в любой момент. Например, некий «Вова» добавил десять новых участников (включая "ElonMusk") и вскоре вышел из чата.
Как в таком окружении отличить реальные объявления от мошеннических сообщений?
Сравнение с госсимкой: мнения экспертов
Эксперты в области цифровых технологий сравнивают новое положение дел с введением единой «государственной сим-карты». В качестве аналогии упоминается китайский WeChat, однако там сервисы правительственных функций развивались органично, тогда как в России инициатива воспринимается как навязанный порядок.
Наша модель напоминает принуждение, которое часто вызывает негатив и сопротивление. Ранее управляющие компании могли использовать различные каналы связи, но теперь возможность выбора остается лишь у «MAX», тем самым ограничивая доступность информации, особенно для пожилых людей и тех, кто не хочет устанавливать новые приложения.
Несмотря на здравую концепцию единой платформы, ее реализация без должной подготовки и контроля превращает домовые чаты в потенциально уязвимое пространство.
Это первый серьезный тест для цифрового государства, и, учитывая текущие проблемы, успешное его прохождение остаётся под вопросом.
