Ситуация, ставшая актуальной в последние месяцы, произошла с пожилой женщиной в Подмосковье. Она обратилась в банк с намерением открыть вклад, однако вместо этого ей предложили оформить полис страхования, что привело к потере более одного миллиона рублей. Этот случай демонстрирует, как кредитные учреждения иногда вводят клиентов в заблуждение, подменяя один финансовый продукт другим, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Попытка открыть вклад
В поисках выгодного вложения, пенсионерка посетила филиал банка, привлечённая заманчивым предложением о высоких процентах. Сотрудник, проявивший настойчивость, быстро оформил документы и заверил женщину в том, что условия договора соответствуют рекламируемым. Уверенная в правильности своего решения, клиентка подписала бумаги и покинула банк.
Однако спустя несколько дней, изучив документы, она ощутила настораживающую тревогу — вместо вклада ей оформили инвестиционное страхование жизни, предоставляемое партнёрской страховой компанией. Согласие на возврат средств выяснилось возможным лишь через пять лет, что и стало главным разочарованием для клиентки.
Судебные разбирательства
После получения отказа на попытку вернуть средства из-за отсутствия возможности досрочного возврата, пенсионерка решила обратиться в суд. В ходе судебных разбирательств она утверждала, что была введена в заблуждение и на самом деле должна была подписать стандартный депозитный договор, так как её условия заявляли, что деньги можно будет снять в любой момент.
Первоначально суд установил, что ответственность за подписание договора лежит на самой женщине, поскольку она, по его мнению, подтвердила ознакомление с условиями. Это решение поддержала и апелляционная инстанция.
Неожиданный поворот событий
Тем не менее, кассационный суд, рассмотрев дело, обратил внимание на недостаточную прозрачность информации, предоставленной сотрудником банка. Судьи отметили, что банк не предоставил разумных обоснований для своих действий, особенно в отношении пенсионеров, не обладающих достаточными знаниями о финансовых продуктах.
Таким образом, дело было отправлено на повторное рассмотрение, и на этот раз суд вынес решение в пользу пенсионерки. Банк был обязан вернуть ей всю сумму — более 1 000 000 рублей. Этот случай стал важным напоминанием о необходимости защитить права потребителей в сфере финансовых услуг и обратить внимание на возможные случаи мошенничества.
