Неожиданные покупки детей отныне под контролем родителей
Второй кассационный суд России недавно принял важное решение, которое изменит правила игры в мире онлайн-торговли: родителям теперь разрешено отменять покупки, сделанные их несовершеннолетними детьми. Этот шаг стал ответом на случай, который произошел с москвичкой, чья полуторагодовалая дочь случайно оформила покупку 102 товаров на одном из популярных маркетплейсов.
Сложности при отмене заказа
После получения уведомления о заказе, женщина обратилась в службу поддержки интернет-магазина с просьбой отменить неудачную покупку. Однако она столкнулась с жестким отказом: представители торговой площадки заявили, что после оформления заказа был запущен процесс сборки товаров, и возврат средств уже невозможен.
Кроме того, несмотря на попытки не получать заказ, женщина получила счет за услуги хранения и транспортировки продуктов, что добавило лишь больше стресса в эту ситуацию. Первичные обращения в суд оказались неудачными, поскольку тоннель судебного разбирательства завис в формальностях — исковые требования были поданы не на правильный адрес, а в техническую службу.
Судебное признание прав родителей
Тем не менее, Второй кассационный суд, наконец, выслушал аргументы матери и вынес решение, которое признает за родителями такое право. Теперь родители могут требовать отмены заказов, сделанных их детьми, даже если процесс сборки уже начат.
Судебное дело будет повторно рассмотрено на первичном уровне, и мать надеется на дальнейшие действия для признания неправомерными действий интернет-магазина. Она надеется на компенсацию убытков, моральный ущерб и возможно штрафные санкции для торговой площадки.
Это решение имеет особое значение для защиты прав потребителей, особенно в контексте стремительного роста онлайн-торговли. С увеличением числа интернет-магазинов, дети иногда становятся жертвами случайных покупок, не осознавая последствий своих действий.
