Согласно сообщению Центрального банка России, в последнее время наблюдается увеличение количества обращений граждан по поводу необоснованных блокировок банковских счетов. Регулятор акцентирует внимание на необходимости улучшения обмена информацией с кредитными организациями для повышения прозрачности процессов, связанных с блокировкой.
Причины блокировок и актуальные проблемы
По действующему законодательству (федеральный закон N161-ФЗ) банки имеют право приостанавливать операции по счетам клиентов с целью предотвращения мошенничества, включая случаи, связанные с использованием украденных средств. Однако, по словам представителей ЦБ, данная мера иногда затрагивает и невиновных клиентов.
Блокировка может произойти, если счет клиента появляется в базе данных, используемой для выявления подозрительных финансовых операций. Эта база формируется на основе статистики заявлений от пострадавших от мошенников или данных, предоставленных МВД. К сожалению, добросовестные пользователи также могут оказаться в числе жертв, особенно в случаях, когда они проводят транзакции, связанные с криптовалютами.
Планы ЦБ по улучшению ситуации
Для решения данной проблемы ЦБ России рассматривает возможность внедрения механизма реабилитации для клиентов, чьи счета были заблокированы несправедливо. Глава регулятора, Эльвира Набиуллина, подчеркивает важность эффективных процедур восстановления доступа к услугам банкам для добросовестных клиентов. Это предполагает, что людям теперь будут предоставляться подробности о причине блокировки, чтобы они могли обратиться в банк-отправитель для разрешения вопросов.
Важным шагом стало новое информационное письмо, по которому банки обязаны информировать клиентов о том, на каком основании они приостановили операции по счету. Это включает указание конкретного законодательного акта и предоставление рекомендаций по восстановлению доступа к услугам.
Статистика и мониторинг
По данным ЦБ, в II квартале 2025 года объем операций без добровольного согласия клиентов составил 6,3 млрд рублей, что на 7,7% меньше по сравнению с предыдущим кварталом. Одновременно количество таких операций сократилось на 7,9% и составило 273,1 тысячи случаев.
