В драматичной истории борьбы клиента с Сбербанком столкнулись два взгляда на сложную ситуацию: женщина уверяет, что открыла вклад, а банк настаивает на том, что депозит никогда не существовал. В результате, прошло несколько лет судебных разбирательств, в которых решалась судьба почти 3 миллионов рублей, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Суть конфликта
Всё началось в феврале 2015 года, когда Алла Игнатова открыла вклад в Сбербанке на сумму $37 000, тогда это было около 2,4 миллиона рублей. Однако, когда 25 декабря 2017 года женщина попыталась снять свои сбережения, её ждал неприятный сюрприз: банк сообщил, что операция по открытию вклада была отменена в тот же день, когда она её инициировала. Более того, через несколько лет, получив нулевой баланс, Игнатова поняла, что её деньги куда-то исчезли.
По версии банка, Игнатова в тот же день закрыла другой вклад и сняла сумму в $38 060, а дальнейших операций не производила. Женщина же не понимала, отчего не может получить свои средства, и обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском о взыскании почти 2,8 миллиона рублей.
Судебные разбирательства
Во время рассмотрения дела Сбербанк предоставил лишь скриншоты из своей системы, подтверждающие отсутствие ошибок в оформлении. Оригинальные документы оказались недоступными — срок хранения истёк. Никулинский суд в сентябре 2020 года отклонил иск, утверждая, что Игнатова не представила доказательства передачи средств.
Женщина, тем не менее, не оставила попыток и подала жалобу в Верховный суд, заявляя, что у неё есть справки о наличии счёта и прошедших операциях. Она утверждала, что все риски перекладываются на банк. Судья выясняла, есть ли у истицы приходные ордера — ключевые документы, но Игнатова объяснила, что в 2015 году ей выдали только справку о проведении операции.
Разговоры о справках и документах
Ситуация усугубилась недоразумениями по поводу документов, которые банк выдал. В итоге, Верховный суд отменил решения предыдущих инстанций и направил дело на новое рассмотрение. Судьи указали на необходимость тщательного анализа обстоятельств закрытия вклада и снятия средств.
После нового рассмотрения вопроса суд принял решение в пользу Игнатовой и обязал Сбербанк выплатить более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч за моральный вред. Однако, на этом история не завершилась. В 2023 году женщина вновь обратилась в суд, получив индексацию процентов на сумму 450 тысяч рублей.
Таким образом, сложная ситуация с потерей в несколько миллионов обернулась для Сбербанка серьёзными финансовыми последствиями, и стал ярким примером важности документации в банковских операциях.
